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우리가 디지털 혁신을 추진하면서 가장 중요한 것은 결국 프로세스의 효율성이에요. 기존의 업무 방식을 개선하고 새로운 시스템을 도입하는 과정에서 직원들의 적응도를 지속적으로 모니터링하고 평가해야 하는데, 이것이 실제로 성과로 이어지는지를 확인하는 게 중요합니다.