A maioria das pessoas acredita que estratégia é inteligência ou força, mas isso é um erro. Estratégia é controle. Um verdadeiro estrategista começa dominando a si mesmo, porque quem reage emocionalmente já perdeu antes de qualquer confronto. Emoções expostas são fraquezas visíveis, por isso observar em silêncio vale mais do que agir por impulso. Informação é o ativo mais poderoso que existe; quem fala demais entrega intenções, quem escuta coleta vantagens.
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